让城市生活更美好

为实现我们的宗旨
，我们需要贯彻落实
：

经营理念——求实、创新、止于至善
经营理念是指导企业经营活动的指导思想

，其重点在于如何实现企业的外部发展。

在皇冠集团，“求实”就是老老实实为人、踏踏实实处事、认认真真工作。“创新”就是与时俱进
，开拓进取
，敢为人先。“止于至善”语出《礼记·大学》:“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善
。”就是要求我们凡事精益求精,做到尽职尽责、尽心尽力、力求完善，不留漏洞和遗憾，达到最完美的地步。

管理理念——用制度管理  按流程办事
管理理念是指导企业管理活动的指导思想
，其重点在于如何做好内部管理。
制度就是规矩，公开透明。流程则环环相扣，确保各项事情落地
。在皇冠集团，我们以明确的制度规范和约束企业的一切活动，用科学的流程让员工办事有章可循。

人才理念——以德为先  德才兼备  人尽其才  奖罚分明
人才理念是企业重视人才、爱护人才、合理开发人才、使用人才
、留住人才、提升人才的指导思想和价值观念

。
在人才管理上，皇冠集团优先考虑德行方面，对于德行与才能都具备的人
，要充分发挥他们所有的才华与能力。在奖励与惩罚的措施上
，既能鼓励先进

，又能鞭挞后进；既能体现在物质层面，也能体现在精神层面

。

安全理念——警钟长鸣  安全为天
安全理念即安全价值观，是在安全方面衡量对与错、好与坏的最基本的道德规范和思想。
皇冠集团的员工必须牢固树立安全理念，把安全作为立身之本，意识到安全责任重于泰山

，做到心中安全警钟长鸣，始终把安全放在至高至上的位置。
 

服务理念——客户的满意就是我们的目标
服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求，因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”
。
客户满意是进一步实现客户忠诚
、口碑传播的基石
，让客户满意有四个要素
，一是完美的产品，二是由细心周到
、热情友善的人员提供服务，三是及时，四是伴随着有效的问题解决过程
。皇冠集团持续以360°视角关注客户满意度
，以精准服务温暖客户，实现爱与爱的传递，致力于成为客户信赖
、社会尊重、最具价值以及优秀品牌影响力的企业。

营销理念——全员皆兵  亮剑精神

全员皆兵是指皇冠集团的每一个部门、每一位员工都要牢固树立营销责任意识，立足本职工作，为营销助力

，实时营销、事事营销，共同实现公司营销目标。

亮剑精神是指我们在营销的过程无惧无畏、勇往直前，以团结的力量、永不言败的信心、锲而不舍的执着，将营销进行到底，主动出击、敢于亮剑。

质量理念——质量是企业的生命
百年大计，质量第一。工程质量是企业的生命所系
，关系一个企业的兴衰成败和全体员工的尊严
，重质量者得市场，轻质量者必淘汰
，以质量求生存，以质量求发展
，向质量要效益

，这是企业长存的法宝
。
皇冠集团人必须时刻把质量放在各项工作首位，一丝不苟、精益求精，始终保持对市场、对客户的敬畏心

，以高度的责任感，创造皇冠集团百年品牌。